Проекты

Краткое описание

Эмоциональное выгорание сегодня проявляется у людей всё чаще, а у представителей помогающих профессий, в том числе у представителей НКО, это выражено еще сильнее, в силу специфики сферы. Руководители и сотрудники НКО при открытии организации или при интеграции в социально значимую деятельность, приходят в эту сферу со своим профилем образования и опытом, которое только частично попадает (а иногда и совсем не соответствует) в необходимую матрицу компетенций руководителя или сотрудника НКО. И когда начинается знакомство с новой ролью на реальной практике, то часто коллеги встречают проблемы с многозадачностью, сложности с отчетностью организации, даже штрафами за невовремя сданные отчеты или отсутствием бухгалтера, нехваткой сотрудников и хоть каких-то средств для оплаты их работы, а "грантовая наука" тоже повышает свои требования, и приходится учиться тому же социальному проектированию. Всё чаще в обратной связи мы видим ответы о том, что руководитель НКО выполняет сразу функции и управленческие, и специалистов по информационной работе, и сами сдают бухгалтерские отчеты, сами отправляют письма, сами учатся и пишут проекты, а потом не могут найти специалистов в проект, потому что "денег не много" или "профиль слишком узкий, мало кто хочет идти". НКО-деятельность и ее специфика состоит еще и в том, что очень размыта грань между работой и волонтерством: сложно и сотрудникам, и руководителям выстраивать мягкие личные границы и границы ответственности по рабочим задачам. То есть можно выделить два основных проблемных фокуса: нехватку навыков проектного менеджмента и эмоциональное выгорание от НКО-деятельности. Чтобы помочь людям, которые готовы помогать другим, делать это легче, компетентнее и увереннее, мы разработали проект "Будь в ресурсе". Он включает в себя наставническое сопровождение опытных коллег по НКО-сфере, психологическое просвещение и социально-психологические тренинги, формирование сообщества поддержки и взаиморазвития, а также просветительские мероприятия, досуговые и действия, повышающие информационную освещенность НКО Адыгеи. Специфика выбранного подхода с упором на индивидуальную работу обусловлена запросом на такой формат от самих коллег по НКО-сектору.

Цель

1. Повысить знания и навыки у 80 представителей НКО Республики Адыгея в области проектной работы и самопрофилактики эмоционального выгорания

Задачи

1. Повысить информационное освещение деятельности НКО Республики Адыгея
2. Обеспечить представителей НКО Адыгеи наставническим и обучающим сопровождением
3. Поработать с представителями НКО Адыгеи в направлении психологического просвещения и профилактировать эмоциональное выгорание

Обоснование социальной значимости

НКО-сектор Республики Адыгея растет и трансформируется. Если раньше фиксировались проблемы с социальным проектированием и страхи грантовой работы (особенно отчетности) то сегодня, когда бОльшая часть представителей НКО уже имеет проектный опыт (а часто и не один!), появляются вызовы нового характера. Нужно брать во внимание, что руководитель НКО - это всего лишь одна из социальных ролей, которые есть у коллег по НКО-сектору: у большинства есть основное место работы, есть семьи, свои обязательства и другие занятия. Совмещать управление НКО со всеми другими обязательства бывает настолько психологически (а часто и физиологически) непросто - отсюда мы всё чаще слышим фразы "да я устал, хочу уже это всё закрывать" (по-другому - выгорание). Однако тот социальный эффект, который дает деятельность их НКО - неоспоримо важен для Республики, нужен для ее жителей, особенно тех, кто попал в сложную жизненную ситуации или имеют определенную потребность, проблему, но не в состоянии решить ее самостоятельно.
Для того, чтобы более фундаментально понять социальную проблему и ее причины, командой Ресурсного центра было проведено 7 интервью с представителями НКО Адыгеи (полная версия аналитической записки с описанием, ответами и интерпретацией размещено в пункте 8. 1 данной грантовой заявки). В ходе интервью были выделены 3 основные группы причин эмоционального выгорания и сложностей с навыками проектной работы в НКО:
1. низкий уровень знаний и навыков проектной работы, так как руководители НКО имеют компетенции в других областях (в основном – по своему образованию и по профилю основной работы) и управление НКО становится сложным процессом.
Отрезки из ответов руководителей НКО: "Когда организацию организовываешь, создаешь, ты просто не представляешь, с чем тебе придется столкнуться. Помимо документации, отчетности, решения вопросов, общения с благополучателями, с разными структурами, организациями, заключения договоров. То есть это огромный пласт работы, при том, что ты просто хотел помогать людям, а это тебе дали в нагрузку", "Отсутствие знаний, отсутствие опыта в этой деятельности и отсутствие точных материалов, как и что нужно делать. То есть ты просто пришел сюда со своим опытом и знанием из другой сферы, а они здесь плохо применимы", "нет четкой пошаговой программы, как развивать некоммерческую организацию, чтобы и не выгорать, и чтобы организация развивалась на благо, ну и чтобы у тебя было желание и дальше заниматься этой деятельностью", "Сложность — это правильная организация фандрайзинга. Основная сложность в том, что оплаты как за основную деятельность (работу) нет. Времени тратиться много, а финансовая отдача маленькая".
2. Многозадачность и большая загрузка НКО-деятельностью, и как следствие – отсутствие знаний психологического профиля по антивыгоранию и восполнению ресурсного состояния.
Отрезки из ответов руководителей НКО: "Постоянно многозадачность (работа в разных направлениях)", "Зависимость от основной работы (вовлеченность и потенциальное выгорание)", "Выгорание и усталость ощущается, когда работу не замечают, когда нет признания и из-за неконструктивной критики", "Желание закрыть организацию бывает периодически раз в месяц"
3. Низкий уровень информационной освещенности деятельности НКО, усложняющий первичные коммуникации с административными и бизнес-структурами.
Отрезки из ответов руководителей НКО: "в администрациях соглашались бы взаимодействовать с некоммерческими организациями, старались бы по мере там их возможностей помогать, ну даже не финансово, а какими-то административными ресурсами: там помещением (ну я имею в виду там где можно провести выдачу) или вот там информационно на ресурсах административных было бы информация о некоммерческом секторе либо это было бы чаще мелькала по телевидению да что вот есть у нас очень много в Майкопе классных организаций", "информационная открытость: администрация и некоммерческие организации идут в одном направлении смотрят в одну сторону потому что в принципе мы решаем одни и те же задачи которые поставлены и перед наши государством да и мы в ногу со временем и в ногу вот с тем что с этими задачами, делаем одну и ту же работу".
Когда человек решается открыть НКО - это уже большая работа над собой по готовности "выйти из зоны комфорта", ведь помимо хороших и добрых дел, человек берет на себя обязательства по отчетности, ответственность за команду и их мотивацию, оплату их услуг, за стратегическое развитие, за имидж организации, за развитие коммуникаций и многие другие пункты. Но "быть профессиональным НКОшником" не обучают ни в одном университете - очень важна поддержка, сообщество единомышленников, одобрение и уважение со стороны органов власти, внимание СМИ. Часто руководитель НКО слышит фразы "зачем ты этим занимаешься? иди работать и зарабатывать деньги для себя и близких", "да вы там все городские сумасшедшие, займись уже делом". Всё это также влияет на эмоциональное выгорание.

География проекта

город Майкоп и Майкопский район

Целевые группы

1. Представители некоммерческих организаций Республики Адыгея, имеющие потребность в наставническом и психологическом сопровождении своей деятельности